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Proposition valeur avocats

Proposition valeur avocats

Si vous voulez bien exercer votre métier d’avocat, vous n’avez pas besoin d’un cabinet  — mais d’une proposition de valeur !

Chez la plupart de nos clients, on observe que leur activité fonctionne principalement sur leur offre de produits et services. Quoi de plus naturel me direz vous ! Si mon enseigne annonce que je vends des pneus, mon activité doit reposer sur les différentes gammes de pneus plus ou moins classiques ou innovants ; si je suis vendeur de chaussures ou d’émissions de TV (je pense que vous avez compris), mon business repose sur mes chaussures et mes contenus médiatiques. Ainsi, traditionnellement, l’offre de produits constitue le noyau de la proposition de valeur pour les clients. Et les clients ont tendance à penser que si leurs produits sont bons, leur activité fonctionnera. Tout le reste (la communication, le marketing, la distribution…) est : soit pas nécessaire ; soit secondaire.

Avocat collaboratif

Mais il ne suffit malheureusement pas d’avoir de bons produits ou d’être un bon expert pour vivre durablement de son activité. En réalité, une seule question assure la durabilité de toute entreprise : “Quelle est ma différence ?” Ce qui va se traduire pour un avocat par les questions suivantes : “Qu’est-ce qui fait de mon cabinet une structure différente de mes concurrents ? Qu’est-ce qui fait de mon équipe de juristes une équipe différentes des autres ?”

“Il ne suffit pas d’être un bon avocat pour développer l’activité de son cabinet”

Ces questions pourtant simples sont souvent absentes chez de nombreuses entreprises. Pourtant, sans réponse claire à cette interrogation, les chances de survies seront faibles pour votre activité, surtout si celle-ci commence à être saturée par des concurrents. Or, la réponse se trouve dans votre “proposition de valeur”.

Une proposition et de la valeur

Je me souviens encore de mes lointaines études de droit : un peu d’exégèse et surtout de la logique. Ainsi, si je veux rester un peu logique, je vous propose de découper la notion de “proposition de valeur” et d’examiner chacun de ses termes.

Il est, en premier lieu, question de “proposition”. En ouvrant votre cabinet, ou en vous associant à un cabinet existant, vous décider d’offrir votre savoir-faire, votre force de travail à des clients potentiels. Cela revient à “proposer” tout simplement vos services. Vous êtes disponible pour travailler pour vos clients, et en particulier pour solutionner leurs problèmes juridiques.

Mais attention ! Vous n’êtes probablement pas le seul dans votre ville à mettre en application une telle “proposition”. Pour espérer que de futurs clients viennent à vous, il va falloir que, en second lieu, cette offre ait de la “valeur”. Dans le langage commun, la notion de valeur renvoie à celle d’un bénéfice. Dans le langage économique, la valeur est ce qui reste une fois que l’on a soustrait ses coûts de ses bénéfices ou avantages. Mais d’un point de vue entrepreneurial, on peut qualifier la valeur avec des formules plus précises : votre proposition aura de la valeur (aux yeux de vos clients) dès lors qu’elle répondra à un ou plusieurs de leurs besoins ; qu’elle sera la réponse à un ou plusieurs de leurs problèmes. C’est simple, non ? Si vous arrivez à identifier le problème ou le besoin de vos prospects, et que vous êtes en capacité de leur faire savoir que vous avez la solution à ce problème, alors il est naturel de penser que cela intéressera votre cible et qu’elle viendra vous voir.

Avocat humble

La nature de ma proposition de valeur d’avocat

La notion de proposition de valeur est un concept clé pour les entrepreneurs. Il existe depuis longtemps, mais ce n’est qu’assez récemment que les business schools se sont penchées sur sa clarification. En effet, bien que formés au business, cette notion reste confuse pour nombre de professionnels, qui la confondent parfois avec les notions de marque, de stratégie commerciale et de marketing. Il est vrai qu’à travers ce concept, on retrouve les notions de clients, de produits et services, de caractère distinctif, etc. Si en qualité d’avocat, le concept est pour vous relativement nouveau, alors, je vous invite tout simplement à considérer les formules suivantes.

“ En quoi mon activité d’avocat est-elle différente de mes concurrents ? ”

La proposition de valeur de votre cabinet sera ce qui motive vos futurs clients à venir chez vous plutôt que chez vos concurrents. Il existe aujourd’hui près de 70 000 avocats en France accessibles en tous lieux via Internet. Et un certain nombre de cabinets autour de vous, dans votre ville, disponibles localement par les justiciables. Ainsi, vous n’avez pas le choix. Il vous faut proposer quelque chose qui a de la valeur pour vos futurs clients. Cette seule question doit vous obséder pour favoriser le développement de votre activité. Qu’est-ce qui fait que vos clients vont venir chez vous ? Vous identifier comme étant plus à même de les aider que les autres avocats qui ont le même diplôme que vous, qui en apparence affichent la même expertise …

Bonne nouvelle ! Cette notion de “proposition de valeur” se travaille. Il existe des méthodes qui permettent facilement de faire émerger une vraie solution différenciante et ainsi de rendre distinctif son cabinet par rapport à la concurrence. Contactez-nous et nous serons heureux de vous accompagner dans ce sens !

Site Internet avocats

Site Internet avocats

Outil de communication devenu aujourd’hui incontournable, le site Web, ou site Internet, est la première plaquette du Cabinet d’Avocats et plus largement, de toutes les activités.

Pourquoi ? Tout simplement car avant de vous contacter, le premier réflexe de vos futurs utilisateurs (clients, prospects, partenaires, collabs, etc.) consiste forcément à analyser minutieusement vos profils, expertises, votre proximité géographique, vos tarifs, etc.

Ainsi, de la même manière que lorsque vous recherchez le meilleur restaurant, hôtel ou salon de coiffure sur les moteurs de recherche, les particuliers et entreprises ont se réflexe (qui augmente chaque année avec la transition générationnelle) de se renseigner sur votre profil et votre Cab, avant même de vous contacter, et ce, même si l’origine de ces recherches correspondait à une recommandation directe.

On estime néanmoins que pour l’ensemble des cabinets d’avocats français, 1/3 d’entre eux possèdent un site Web aux normes, 1/3 un site Web présentant des technologies obsolètes (problèmes d’affichages, techniques de développement dépassées, etc.) et 1/3 n’en possèdent pas.

Il reste donc tout à faire mais avant de se lancer, encore faut-il savoir par où commencer !

Partir des besoins de vos clients et de vos collabs

Avocat clair

Votre site Web doit générer une expérience utilisateur (appelée aussi « UX », « User Experience ») positive. Il ne s’agit pas de créer un site pour faire joli ou encore pour faire plaisir à vos collabs, mais de proposer votre site comme une plateforme utile et utilisable par tous.

Utile car il doit indiquer clairement votre proposition de valeur, vos offres, expertises, profils, etc., de manière à répondre à tous les besoins de vos utilisateurs et leurs premières questions, afin de leur donner envie de vous contacter et de travailler avec vous.

Et utilisable car votre site Web doit respecter les meilleures normes techniques et graphiques afin de simplifier l’ergonomie, le parcours utilisateur ou encore limiter le temps de chargement des pages. L’objectif étant que vos utilisateurs naviguent confortablement sur votre site Web

Pour cela, vous devez répondre à une question simple : « que dois-je mettre sur mon site Web afin de satisfaire les demandes de nos utilisateurs ? ». Les techniques de legal design (design thinking pour les avocats) utilisées chez robert.b peuvent justement vous aider à y répondre !

Trouver le bon outil de création de votre site Web

Avocat digital

Faute de temps, nombreux sont ceux qui confondent réaliser un site Web de qualité avec « trouver l’outil qui permettra de sortir un beau site Web le plus rapidement possible ». L’outil n’est donc pas la solution à votre problème mais le levier technique qui vous permettra de réaliser le site Web correspondant aux points évoqués précédemment.

Le problème vient du fait qu’il existe des centaines d’outils de création de sites Web, ou encore des milliers de prestataires pouvant vous proposer ce type de services.

Dans le premier cas, les outils de création de sites Web « clé en main », tels que Webnode, Wix peuvent présenter un risque sur le long-terme car bien qu’ils proposent des modèles de qualité, ils manquent de flexibilité et peuvent s’avérer peu efficaces pour ressortir sur les moteurs de recherche.

Dans le deuxième cas, trouver un ou plusieurs développeurs capables de réaliser votre site Web reste la meilleure solution afin de vous créer un site Web sur-mesure mais vous devrez vous assurer que vous aurez tous les accès administrateur de votre site Web, la possibilité de modifier vous-même les contenus présents dessus (afin de limiter le rapport de dépendance avec votre prestataire) ou encore que les techniques de développement (Javascript par exemple) sont aux normes et s’adapteront aux évolutions du Web.

De ce fait, chez robert.b, nous préconisons généralement l’utilisation du CMS (Content Management System) WordPress : il fonctionne bien pour les sites web institutionnels, vitrines ou blogs. Son utilisation sera adaptée aux problématiques d’image, de visibilité et de business de votre Cab.

Un CMS est un outil qui vous permettra de gérer plus facilement les contenus sans avoir besoin de connaissances en programmation et de réaliser facilement les mises à jour.

La qualité des contenus et la mise à jour régulière de votre site Web sont des fondamentaux pour une image de marque crédible. Le fait d’avoir cet outil vous permettra d’optimiser plus facilement et régulièrement vos contenus.

Par ailleurs, c’est le CMS le plus utilisé au monde et le seul à bénéficier d’un partenariat avec Google. L’utiliser confère donc un gain de visibilité sur le moteur de recherche du même nom.

Promouvoir votre site Web avec la bonne stratégie digitale

Avocat collaboratif

Créer un site en mettant vos utilisateurs au centre de votre réflexion est essentiel mais si votre site Web n’apparaît pas ou très faiblement dans les résultats des moteurs de recherche, alors celui-ci ne sert à rien.

C’est pour cette raison que chez robert.b, nous partons du principe qu’un bon site Web, c’est un site associé à une stratégie digitale cohérente avec vos besoins et ceux de vos clients. Le référencement naturel ou payant sur les moteurs de recherche, l’utilisation de newsletters, d’un blog, ou encore des réseaux sociaux sont autant de leviers sur lesquels nous pouvons vous guider, brique par brique, afin d’optimiser votre visibilité, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser.